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落实监管新规  规范盲盒市场 江苏市场监管部门在行动

中国消费者报报道(记者薛庆元)从玩偶到服饰再到机票,各类盲盒层出不穷。盲盒经济飞速发展的同时,也滋生了投机隐患,商品质量良莠不齐,商家诱导消费、虚假宣传、概率不透明等行为时有发生。近日,江苏省各地市场监管部门积极落实市场监管总局印发的《盲盒经营行为规范指引(试行)》以及江苏省市场监管局发布的《关于进一步加强盲盒规范经营的通知》,督促指导相关经营者落实主体责任,强化盲盒经营活动合规管理,进一步规范盲盒消费领域市场秩序,优化盲盒消费环境。

南京:让消费者买得敞亮

为切实保障消费者合法权益,近期,南京市市场监管局部署安排了盲盒经营行为规范行动。一方面,引导盲盒企业(包括线下门店、自助售卖机、网店)积极履行《消费者权益保护法》等法律法规规定,切实保障消费者知情权和选择权;另一方面,督促指导辖区内商业综合体、校园周边、自助售卖机、网店等盲盒经营者履行好涉及信息公示方面的要求,要在醒目位置公示营业执照等经营者主体信息,要以显著方式对外公示抽取规则、抽取概率等关键信息,要以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意。


【资料图】

工作人员正在开展检查。资料图片

南京市各区市场监管部门还通过发布消费提示、发放宣传资料、开展主题活动等方式开展宣传347次,教育引导消费者适度理性消费。目前,南京市各区已有211家盲盒经营者公示该内容。

南京市市场监管局特别提醒广大消费者理性消费,切勿盲目跟风攀比,拆盲盒既可能获得高于预期的惊喜,也可能要面对低于预期的失望,按需购买量力而行,谨防陷入非理性消费状态。注意合理维权,盲盒消费应尽量选择当面验收,如无法当面验收可尽量拍摄完整拆箱拆盒流程,并且养成保留购物票据、商家宣传页面、消费聊天记录的习惯,如遇侵权行为,应依法与商家、平台协商投诉,依法进行维权,避免自己的合法权益受到侵害。

苏州:筑牢未成年消费防线

近日,苏州市市场监管局、市消保委在微信公众号上联合发布《盲盒动人心 选购须理性》,提醒消费者注意购买渠道,不要购买“三无”盲盒产品;适度理性消费,避免中套上瘾;关爱未成年人,帮助孩子树立正确的消费观念;保留消费凭证,依法理性维护自身合法权益。

苏州市消保委举办青少年消费维权主题教育夏令营。资料图片

围绕未成年人盲盒消费,苏州市消保委举办了青少年消费维权主题教育夏令营,对未成年人盲盒消费进行了普及宣传;常熟市市场监管局发布《致家长一封信:盲盒玩具消费风险提示》,常熟市市场监管局虞山分局结合暑假教育活动,走进辖区小学开展了“购买盲盒勿盲目,盲目消费易上当”主题宣讲活动,结合案例介绍盲盒概念、商家营销手段、消费提示;昆山市市场监管局在微信公众号上发布《筑牢护“未”防线 让盲盒不再有“盲区”》,提醒广大青少年理性看待盲盒,避免盲目购买、跟风抢货、攀比消费。

连日来,苏州各县级市(区)市场监管局在全市范围内开展盲盒市场专项检查行动,截至目前,共检查线下门店812家、自助售卖机107台,发放宣传资料1000余份。

下一步,苏州市市场监管局将根据《盲盒经营行为规范指引(试行)》要求,继续压实监管责任,重点加强对大型商圈等经营场所的监督检查力度,切实保障消费者的知情权和选择权,确保市场环境规范有序。

此外,无锡市消保委发布消费提醒,提示广大消费者要认清“盲”的风险,不要上瘾,要购买正品盲盒,不贪便宜。商家也要做好提示,做好售后服务,积极处理消费纠纷,依法履行退货、更换、修理等义务。

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