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让自己变好，是解决一切问题的办法。 ---李十玥零售就是经营店铺的三个重要因素，人和货及场。人员是经营店铺的核心，货品是经营店铺的基础，场是经营店铺的保障。 今天我们聊一聊最关键的要素，人。在我们的店铺经营中最重要的是人，最难管的也是人，那么如何让店铺中的每个人都发挥出最大潜能，价值最大化，结果最大化，最终创造高业绩？ 首先我们就要从新员工带教开始做起，接下来聊聊这个话题。 欢迎加入，共学社群：零售有术社群 ： 创新赋能社群 ： 十玥知识星球 ： 新员工，前期要什么？店铺新员工如何带教，如何快速融入团队这是非常重要的环节，想要做到你可以从四个层面延展。 第一，知道要做什么？ 第二，清晰怎么做可以达标？ 第三，愿不愿意做，意愿度如何？ 第四，氛围和执行环境允不允许做好？ 以上，这四个层面是新员工带教和融入团队要延展的维度，当然新员工入职以后带教相关技能的同时，更为重要的一点是让新员工感受到团队成员的帮辅以及善意，而不是排斥。 新员工留存决定因素有两个维度，一个是能开单，一个是有人关注。能开单，是可以通过带练、培训、一对一辅导等形式习得的能力。 有人关注，是指有人带练，有人关注我阶段性地成长，以及上司关心我的工作和生活。 我们都知道新员工刚到店铺都会有一个熟悉的过程，为了能够让新员工快速融入团队，入职当天建议在中午交接班会的时候进行欢迎和自我介绍，还可以加一个互动小游戏。 新员工的前三天，是留存的关键时刻，店长一定不要忽视了这个时间点。还要让新员工清楚的知道应该学习什么，学习内容的重要性及好处是什么，在店铺又该怎么实践，怎么练习，比如实践中遇到问题向谁请教及新员工带教师傅是谁等等。 只要新员工能够很好的融入团队，能开单和被人关注，就会降低新员工的一个流失率，新员工入职几天就厉害，大部分是和团队氛围有直接的关系。 店铺新员工，在前期是先融入团队，学习技能，后期才是开单。没有经验的新员工想要开单，首先必须是要经过带教、演练、培训、考核和辅导等等一系列动作的，更重要的新员工要进行刻意练习。 对于有经验的新员工在开始接待顾客前，也是需要进行带教和学习相关知识然后才能去接待顾客的，这个要按店铺的管理规定执行。 新员工，如何带教？店铺新员工的带教不是单纯的教，也不是单纯的实践，而是由带教师傅先把基础技能学好再去接待顾客，否则损失顾客的同时，还会打击店铺新员工的积极性。 所以，不管是没有经验的新员工，还是销售老手，只要新入职的员工都要学习相关的知识及技能。 比他品牌文化、公司制度、管理规定、店铺制度、店铺流程、熟悉货品……对于有销售经验的老员工，千万不要认为自己有经验，不需要学习，这个认知一定是需要调整和改变的。 店铺新员工，7天技能带教流程，更多的是在店铺进行演练和实操，而店长更多的是带教和考核及反馈和辅导。 一、店铺员工的第一天。1.认识店铺每个新同事，可以在中午交接班会议时进行自我介绍和欢迎会以及互动团队小游戏。 2.了解店铺对仪容仪表的执行标准，比如淡妆、发型、鞋子、配饰、着装等。 3.了解店铺所有商品的应季品类和大类以及能解读吊牌信息。 4.店铺先找自己喜欢的衣服进行试版，带教人要重点讲解为什么要试版和好处是什么，尤其是女装，这个试版是新员工必须做的动作，有的品牌是新员工在入职的前三天70%时间都是试版。 5.熟悉自己所穿过的衣服款式有几个颜色，价格和尺码，这个带教人要让新员工掌握看人身材就能够那准尺码的能力。 6.在店铺淡场时间进行辅助打扫卫生，以及卖场整理陈列细节，帮忙熨烫或者帮忙收顾客试穿衣服等，带教人进行指导。 二、店铺新员工第二天。1.淡妆上岗，与店铺同事一起打扫卫生和整理店铺的陈列细节。 2.整理妆容，继续试穿卖场的衣服并进行练习搭配，要记住当吃饭和去卫生间的时候不允许穿商品走出店铺。 3.在卖场试穿不同风格和不同款式的衣服，并找到至少三套不同场合的搭配进行拍照。 4.观看店铺内手机和品牌画册上面的商品搭配图片，还有商品搭配图和新品拍照效果图以及朋友圈推广等。 5.观察店铺内老员工整个的接待顾客的过程以及顾客试穿时穿搭的衣服效果。 6.协助老员工收顾客试穿过的衣服，卖场挂件的衣服在放衣架时要记得从下面进行，千万不要从领口套，库存的衣服在叠装时要记得吊牌外露朝上，方便后期找货和拿货，学习熨烫。 三、店铺新员工第三天。1.与带教人学拍照，摆造型并穿版后拍照留存。 2.个人穿版能够做到精致妆容，配饰运用，还要做到自身具备美感。 3.了解卖场和仓库货品的摆放位置以及颜色。 4.了解店铺简单的顾客打招呼话术和礼貌用语以及杯水服务等，这个由带教人进行指导和带教。 5.简单了解店铺的销售服务流程。 6.掌握顾客试衣服的服务标准，以及顾客在试衣间的一些注意事项。 四、店铺新员工第四天。1.货号的识别以及价位的了解。 2.协助带教人做销售工作，比如找货、熨烫、打包、送客后整理卖场。 3.带教人扮演顾客进行实操演练，要全程演练不打断，最后复盘总结。 4.学习如何加购买顾客的微信，以及没有购买顾客的微信，还有顾客微信标签信息的备注以及购买后感恩信息的发送。 5.学习如何开销售小票，如何收款，如何打包以及了解店铺关于促销活动等相关事宜。 6.在没有顾客的淡场情况下进行卫生打扫，检查和整理陈列细节，个人试版和熨烫衣服等动作。 五、店铺新员工第五天。1.新员工进行衣服试版，并给带教人讲解整套衣服搭配的卖点话术，讲完以后带教人进行复盘反馈以及再带教。 2.了解店铺二八搭档的销售模式，并利用空场时间进行学习演练，包含连单的意识和团队两人的配合，都要进行模拟演练。 3.了解卖场内所有商品的面料成分，面料知识以及商品的洗涤保养知识，第五天至少也要熟悉十种。 4.卖场内每个单品的搭配款，适合的配饰，进行5.0搭配，至少可以搭配十款。 5.学习和了解卖场模特如何换装，模特穿着尺码以及橱窗色彩，款式搭配的基础原则。 6.了解配饰品类和价格以及如何使用配饰。 六、店铺新员工第六天。1.带教人进行顾客身材和肤色以及穿着场合的设定，然后由店铺新员工进行实操演练。比如搭配及拿货的速度为检验的重点。 2.了解店铺商品的价格、面料、库存、搭配并至少掌握卖场50%商品。 七、店铺新员工第七天。1.店长抽查店铺新员工对货品熟悉度的掌握情况，至少五款搭配和二十款价格。 2.店内实操演练考核，一对一销售服务流程演练，店长扮演顾客考核，尤其是非销和打开话题方面，重点分析进在试成方面新员工的优缺点，便于后期带教。 3.针对新员工入职7天的所学，进行综合考核并在结束后与新员工进行深入的谈话并对这7天的情况进行一个综合的反馈，以及后期工作的安排和要求等动作。 以上，就是关于店铺新员工，7天技能带教流程，希望能够给你带去一点点启发和帮助。 欢迎加我的个人微信支付，然后邀请你加入我的星球，也可以扫描以下图片中的二维码，加入我的星球一起创新赋能。往期优质文章推荐 最后的话
店铺新员工最重要的就是不断大量的重复练习直到熟练，然后在以后的工作时间里不断创新和提升。
七天系统带教，能够让新员工掌握基础知识与技能，还能帮助新员工尽快熟悉店铺的工作环境，尽快达到团队工作的标准以及指标。 除了学习知识与技能以外，还要培养新员工养成发现问题，主动工作的高意愿和高驱动力以及解决问题的习惯和模式。 ---END---夯实终端基础管理，是解决一切的关键 【2023 做到高店效】
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