志愿填报咨询应做好风险防控

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原标题：志愿填报咨询应做好风险防控

近日，湖南省长沙市天心区人民法院判决了一起因填报志愿引发的合同纠纷案。学生尹某高考成绩出来后分数不甚理想，其母亲了解到某教育咨询公司具有合法教育咨询资质，可以为学生高考志愿填报提供指导帮助。该公司称有把握让尹某被某校录取，然而尹某母亲在支付了5万元咨询费后，尹某未被学校录取。教育咨询公司承诺退还全部指导费用，但实际仅退还7500元便杳无音讯。该母子起诉至法院，最终胜诉。

对该名考生和家长来说，5万元的高价咨询费，没有换来被理想学校录取的结果，反而引发了一场司法诉讼，有些得不偿失。虽然在法院调解下，教育咨询公司同意退还剩余款项，但由此引发的纠纷和波折，暴露出原告方缺乏风险防控意识。

高考后，志愿填报成了很多家长和考生面临的头等大事。为了孩子能被理想的学校录取，许多家长把希望寄托在专业咨询机构身上，期望借助第三方商业机构的专业能力，实现理想的填报结果。由此形成的旺盛刚性需求，也为咨询机构带来了商机。

付费咨询是专业细分下的市场行为，本身并无问题。但部分社会咨询机构存在虚假宣传行为，称拥有所谓的“内部信息”，或假冒志愿填报专家身份提供咨询，声称“百分百保上”“一分不浪费”，这种行为损害考生权益，也违背公平正义。在本案中，教育咨询公司存在夸大虚假宣传行为，且未按合同退款。志愿填报咨询业务没有取得成功，让考生错过了较好的报考机会，损害了考生的实际权益，理应为此承担赔偿责任。

广大家长和考生不能“病急乱投医”，过度相信相关咨询机构的广告。部分机构或个人向考生和家长提供的“高价”志愿填报咨询活动，存在政策解读不精准、信息提供不准确、费用收取不规范甚至诈骗等问题。学生和家长应综合参考本地招生考试机构和所在中学、有关高校提供的咨询服务信息，结合本人实际情况，自主合理填报。有关部门和学校应进一步做好志愿填报的相关服务，提供更多的信息咨询和业务指导。同时，执法部门要加大对咨询市场的整治和执法力度，对相关违法行为进行从严打击，全力保护考生合法权益。（唐伟）

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